.webp)
ALL ACCESSORIES
LUXUARY PANJABI
PANT'S
T-Shirt
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
Zis Men's থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দিতে। তবুও কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা থাকলে নিচের শর্তসাপেক্ষে আমরা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করি:
১. পণ্য ফেরতের শর্তাবলি (Conditions for Return)
আপনি নিচের পরিস্থিতিতে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন:
যদি ভুল সাইজের পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।
যদি পণ্যে কোনো ছেঁড়া বা বড় ধরণের ত্রুটি থাকে।
অর্ডারের তুলনায় ভুল রঙের বা ভিন্ন কোনো পণ্য পেয়ে থাকলে।
২. সময়সীমা (Timeline)
পণ্য হাতে পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। এর পরে জানানো হলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. পণ্যের অবস্থা (Product Condition)
রিটার্ন করার সময় পণ্যটি অবশ্যই নিচের অবস্থায় থাকতে হবে:
পণ্যটি অব্যবহৃত এবং ধোয়া হয়নি এমন হতে হবে।
পণ্যটির সাথে থাকা অরিজিনাল ট্যাগ, লেবেল এবং প্যাকেজিং ঠিক থাকতে হবে।
ক্রয়ের অরিজিনাল ইনভয়েস বা মেমো সাথে থাকতে হবে।
৪. এক্সচেঞ্জ ও ডেলিভারি চার্জ (Exchange & Delivery Charge)
আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য বা ছেঁড়া পণ্য) রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ Zis Men's বহন করবে।
কিন্তু কাস্টমার যদি নিজের পছন্দ পরিবর্তন করেন বা ভুল সাইজ অর্ডার করেন, তবে রিটার্ন এবং পুনরায় পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
৫. রিফান্ড বা মূল্য ফেরত (Refund)
পণ্য স্টকে না থাকলে বা সমস্যার সমাধান সম্ভব না হলে আমরা রিফান্ড করে থাকি।
রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই করে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: সেল বা ডিসকাউন্ট অফারের পণ্য সাধারণত পরিবর্তন বা ফেরত নেওয়া হয় না (যদি না তাতে কোনো বড় ত্রুটি থাকে)।
